Politique de confidentialité – Sambre Vélos
Dernière mise à jour : 23 octobre 2025
Chez Sambre Vélos, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :
- Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Adresses : facturation et livraison
- Informations de commande : produits achetés, historique, factures
- Informations de paiement : traitées uniquement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal…)
- Données de navigation : IP, appareil, navigation, cookies
2. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (article 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat – art. 6-1(b) |
| Paiement, facturation, comptabilité | Obligation légale – art. 6-1(c) |
| Service client et garantie | Exécution du contrat – art. 6-1(b) |
| Envoi d’e-mails marketing et newsletter | Consentement – art. 6-1(a) |
| Analyse du site et sécurité | Intérêt légitime – art. 6-1(f) |
| Cookies analytiques et publicitaires | Consentement – art. 6-1(a) |
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)
- Outils e-commerce, CRM et gestion du site
- Autorités légales si la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
4. Cookies
Des cookies sont utilisés pour :
- Mémoriser votre panier
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Analyser l’audience
- Personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou depuis les paramètres de votre navigateur. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.
5. Durées de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données clients | 3 ans après le dernier contact |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement |
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits : contact@sambrevelos.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes : SSL/HTTPS, serveurs protégés, pare-feu, accès restreints, sauvegardes et audits de sécurité réguliers.
8. Responsable du traitement
Sambre Vélos – SARL
Responsable : Thierry Hautier
37 Rue Victor Hugo, 59680 Ferrière-la-Grande – France
SIRET : 529 957 342 00015
Email : contact@sambrevelos.com
9. Hébergement
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site : hostinger.fr
10. Transferts de données hors UE
Certains prestataires (ex : outils d’analyse ou CRM) peuvent transférer des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.
11. Médiation
En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez contacter :
CNPM Médiation Consommation
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond – France
Site : cnpm-mediation-consommation.eu
12. Modifications de cette politique
Cette Politique peut être modifiée à tout moment pour suivre les évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.