Modes de livraison – Sambre Vélos
Livraison depuis notre entrepôt en France
Chez Sambre Vélos, nous assurons une livraison transparente, sécurisée et suivie depuis notre entrepôt en France. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci‑dessous.
Zones d’expédition
Nous livrons exclusivement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Allemagne
- Suisse
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes vers les pays listés ci‑dessus.
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés pour toutes les destinations suivantes :
- France
- Belgique
- Allemagne
- Suisse
Ils peuvent varier légèrement en cas d’imprévus logistiques. Un email ou SMS vous informe en cas de retard notable.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir une livraison fiable :
- Colissimo – petits colis / accessoires
- DPD – livraison standard
- DHL – express / international
- GEODIS – livraison lourde/volumineuse sur rendez‑vous (vélos, scooters)
Méthode de livraison
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un e‑mail ou SMS de confirmation, comprenant le numéro de suivi et le nom du transporteur, est envoyé dès l’expédition.
Livraison des vélos et scooters
- Pré‑montés à 85–95 % selon le modèle
- Livrés avec manuel, facture et documents utiles
- Emballage renforcé pour réduire les risques de dommage
- Pour les modèles volumineux : livraison sur rendez‑vous via GEODIS
Retard, colis abîmé ou perdu
Si vous constatez un problème à la réception (colis endommagé, produit manquant ou erreur de livraison), veuillez contacter notre service client dans les 48 heures en joignant des photos :
Email : contact@sambrevelos.com
Téléphone : +33 6 44 67 19 82