Garantie légale – Sambre Vélos

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Chez Sambre Vélos, tous nos produits (vélos, trottinettes, scooters et accessoires) bénéficient de la garantie légale prévue par la législation française et européenne.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la réception du produit. Cette garantie couvre :

Tout défaut de conformité existant lors de la livraison
Les produits ne correspondant pas à la description ou à la commande

Le produit sera réparé ou remplacé sans frais. Si la réparation ou le remplacement est impossible, le prix sera remboursé.

2. Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, la garantie des vices cachés couvre :

Tout défaut rendant le produit impropre à son usage ou diminuant fortement son usage
Les défauts non apparents lors de la livraison

Vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix selon les dispositions légales.

3. Produits spécifiques et garanties constructeurs

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie constructeur plus longue ou spécifique. Ces informations sont précisées sur la fiche produit correspondante.

4. Procédure de réclamation et service après-vente (SAV)

Pour toute réclamation concernant la garantie :

Contactez notre service client à contact@sambrevelos.com ou par téléphone au +33 6 44 67 19 82
Fournissez le numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour réparation, remplacement ou remboursement

5. Responsabilité

La garantie légale s’applique sans frais pour le client. Sambre Vélos se conforme strictement aux obligations légales et réglementaires. Tout usage non conforme ou abusif n’est pas couvert par cette garantie.