Foire Aux Questions – Sambre Vélos

Vélos électriques

Vous avez une question sur nos vélos électriques, notre livraison, nos services ou notre SAV ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux plus fréquentes.

L’autonomie varie entre 40 et 120 km, selon le modèle, le niveau d’assistance et le type de terrain. Toutes les fiches produits précisent ce détail.
Il suffit de brancher la batterie sur une prise électrique classique. Le temps de charge complet est de 4 à 6 heures en moyenne.
Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, ou en plusieurs fois sans frais via notre partenaire Alma.
Oui, si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement via notre page Contact.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, avec des délais moyens de 2 à 5 jours ouvrés.
Les vélos sont généralement expédiés sous 24 à 48h, puis livrés en 2 à 5 jours ouvrés selon votre région. Un suivi de commande est fourni.
Ils sont pré-montés à 85 %. Seules quelques pièces simples sont à fixer (guidon, pédales, roue avant). Un guide est fourni.
Oui, vous disposez d’un délai légal de 30 jours gratuit après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans minimum selon constructeur de
Oui, certaines villes ou régions proposent des aides. Consultez votre mairie ou notre guide sur les subventions vélo électrique ou notre page Subventions, aides et primes.